POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de fournir aux Utilisateurs du Site, une information concernant les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de la navigation sur le Site et de l’utilisation de ses services.

Elle s’applique à tous les traitements de données personnelles effectués sur le Site, que ce soit pour la fourniture de contenu, la gestion des commandes, la relation client, les opérations de marketing et de publicité ciblée, ou pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.

Les traitements de données personnelles mis en œuvre sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

ARTICLE 2 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable des traitements de données personnelles est la société skiacces.com.

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre Site.

ARTICLE 3 – DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES

A. Types de données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, différentes catégories de données peuvent être collectées, directement auprès de vous ou automatiquement lors de votre navigation :

  • Données d’identification et de contact : Civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, lors de la création de votre compte client ou du passage d’une commande.
  • Données de paiement : Numéro de carte bancaire (collecté et traité directement par notre prestataire de paiement sécurisé), informations de facturation.
  • Données de navigation : Adresse IP, identifiants de connexion, type de navigateur, temps de connexion, pages consultées, historique de navigation, données de localisation. Cette collecte est effectuée via l’utilisation de cookies et autres traceurs.
  • Données relatives aux commandes : Historique des achats, produits achetés, préférences et centres d’intérêt.
  • Données d’interaction : Correspondances échangées avec notre service client, avis laissés sur les produits.

B. Finalités des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre compte client sur le Site.
  • Traitement et suivi de vos commandes, livraison des produits, gestion des retours et SAV.
  • Gestion des paiements et prévention des fraudes.
  • Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles et d’informations commerciales, sous réserve de votre consentement.
  • Réalisation d’opérations de marketing ciblé et de publicité sur les réseaux sociaux.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur et de la qualité des services proposés sur le Site.
  • Réalisation de statistiques et d’études de fréquentation.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

C. Base légale des traitements

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat pour la gestion de votre compte et de vos commandes.
  • Votre consentement pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de cookies non strictement nécessaires.
  • L’obligation légale pour la conservation des données comptables.
  • Notre intérêt légitime pour la sécurisation du Site, la mesure d’audience et l’amélioration de nos services.

ARTICLE 4 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées à skiacces.com et à ses prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs, service d’envoi d’e-mails) strictement nécessaires à l’exécution des services.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.

Vos données peuvent être communiquées sur demande aux autorités judiciaires ou administratives dans les cas prévus par la loi.

ARTICLE 5 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées :

  • Données du compte client : Pour la durée de vie du compte, jusqu’à sa suppression par l’utilisateur ou après une période d’inactivité.
  • Données relatives aux commandes : Pour la durée nécessaire à la gestion commerciale et comptable (10 ans pour les documents fiscaux).
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact avec le client.
  • Cookies : La durée de conservation des cookies est précisée dans notre Politique de Gestion des Cookies.

ARTICLE 6 – TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires techniques (par exemple, pour l’hébergement des données ou l’analyse de la navigation), vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne, afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

ARTICLE 7 – DROITS DES PERSONNES

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, opposition légitime, etc.).
  • Droit à la limitation du traitement : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact dédié disponible sur le Site.

Afin de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander une preuve de votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation.

ARTICLE 8 – POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

A. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site internet. Il permet de conserver des informations relatives à votre navigation, afin de vous offrir une expérience optimale et sécurisée.

B. Finalités des cookies utilisés sur notre Site

Les cookies que nous utilisons ont différentes finalités :

  • Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du Site (panier d’achat, connexion sécurisée). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de performance / statistiques : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site (pages les plus visitées, erreurs éventuelles) afin d’en améliorer le fonctionnement.
  • Cookies de fonctionnalité : Ils permettent de mémoriser vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience.
  • Cookies de ciblage / publicitaires : Utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt sur notre Site ou sur d’autres sites.

C. Gestion de vos préférences concernant les cookies

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet de consentir ou de refuser les cookies non strictement nécessaires.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en accédant à notre outil de gestion des cookies disponible en bas de chaque page du Site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur internet pour refuser systématiquement le dépôt de cookies ou être averti à chaque fois qu’un cookie est déposé. La configuration de chaque navigateur est différente ; elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur.

ARTICLE 9 – MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, et pour prévenir leur perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

Parmi ces mesures figurent la sécurisation de nos infrastructures, le chiffrement des données sensibles (comme les mots de passe) et la restriction de l’accès aux données aux seules personnes autorisées.

ARTICLE 10 – MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour tenir compte de l’évolution des services, de la législation ou des pratiques internes.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par tout moyen approprié, notamment via le Site ou par e-mail.

ARTICLE 11 – LOI APPLICABLE ET LITIGES

La présente politique est régie par le droit français.

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de la présente politique sera de la compétence exclusive des tribunaux français.